Kebijakan Privasi
Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana penyakit-jantung.com dan tim OPSI Medis mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengakses situs, menghubungi tim kami, atau memakai layanan pendampingan rujukan ke rumah sakit jantung di Malaysia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami ketentuan berikut. Bila Anda tidak setuju dengan bagian apa pun, harap hentikan penggunaan layanan atau hubungi kami untuk klarifikasi.
Prinsip Umum Perlindungan Data
Kami menerapkan prinsip legalitas, keadilan, transparansi, minimasi data, akurasi, pembatasan tujuan, pembatasan penyimpanan, integritas & kerahasiaan, serta akuntabilitas. Artinya, kami hanya memproses data yang relevan untuk tujuan tertentu, menyimpannya tidak lebih lama dari yang diperlukan, dan mengamankannya dengan kontrol teknis maupun organisasi yang layak. Kami berupaya mematuhi regulasi yang relevan, termasuk praktik baik perlindungan data internasional, peraturan Malaysia (mis. PDPA), serta ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Transparan
Kami menjelaskan kategori data yang kami kumpulkan, tujuan pemrosesan, dan pihak yang mungkin menerima data tersebut. Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk penjelasan tambahan.
Minimal & Relevan
Kami hanya meminta data yang benar-benar diperlukan untuk triase, penjadwalan, estimasi biaya, dan koordinasi layanan pasien. Anda bebas tidak memberikan data tertentu, namun hal itu dapat membatasi layanan kami.
Aman & Terkendali
Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran, enkripsi saat transit, dan praktik need-to-know untuk membatasi akses internal terhadap data sensitif Anda.
Jenis Data yang Kami Kumpulkan & Sumbernya
Data yang Anda Berikan
- ■ Identitas & kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, email, kebangsaan, paspor (bila diperlukan untuk penjadwalan).
- ■ Informasi kesehatan yang Anda kirim: gejala, diagnosis lama, hasil pemeriksaan (EKG, echo, CT/MRI, lab), obat & alergi.
- ■ Preferensi layanan: tujuan kunjungan (diagnostik, second opinion, tindakan), batasan anggaran, preferensi lokasi/RS.
- ■ Dokumen pendukung: surat rujukan, ringkasan medis, foto/scan laporan.
Anda bertanggung jawab memastikan perolehan persetujuan dari pihak terkait jika mengirim dokumen milik orang lain (mis. anggota keluarga).
Data Teknis & Penggunaan
- ● Data perangkat & log dasar (alamat IP, jenis peramban, halaman yang diakses, time stamp) untuk analitik & keamanan.
- ● Informasi cookies/teknologi serupa untuk preferensi tampilan, sesi, dan pengukuran kinerja situs.
- ● Korespondensi (WhatsApp/email/form) sebagai catatan komunikasi & tindak lanjut layanan.
Kami tidak melakukan profiling otomatis untuk keputusan klinis; keputusan medis ditetapkan oleh dokter di RS.
Dasar Hukum Pemrosesan & Tujuan Penggunaan Data
Dasar Hukum
- 1. Persetujuan Anda — saat mengirim data melalui WhatsApp, email, atau formulir.
- 2. Pelaksanaan layanan — untuk triase, penjadwalan, dan koordinasi rujukan.
- 3. Kewajiban hukum — memenuhi permintaan yang sah dari otoritas berwenang.
- 4. Kepentingan sah — peningkatan layanan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
Tujuan Pemrosesan
- ✓ Triase awal, penyusunan rute klinis, dan estimasi biaya indikatif.
- ✓ Penjadwalan konsultasi/tes, koordinasi dengan rumah sakit & staf pasien internasional.
- ✓ Komunikasi & dukungan (reminder, pembaruan status, permintaan data tambahan).
- ✓ Keamanan situs dan pencegahan penipuan/spam.
- ✓ Analitik teragregasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Berbagi Data, Penerima, & Transfer Lintas Negara
Berbagi yang Diperlukan
Kami dapat membagikan data Anda kepada rumah sakit/klinik mitra di Malaysia untuk tujuan penjadwalan, triase, dan perawatan; pihak penyimpanan awan tepercaya; penyedia email/komunikasi; dan bila relevan, mitra TPA/asuransi berdasarkan persetujuan Anda.
Transfer Lintas Negara
Karena layanan kami bersifat cross-border, data Anda dapat ditransfer dan disimpan di luar negara asal. Kami berupaya memastikan perlindungan setara melalui perjanjian pemrosesan data dan standar keamanan yang layak.
Pengungkapan Wajib
Kami dapat mengungkap data bila diwajibkan oleh hukum atau perintah otoritas yang sah, atau bila dibutuhkan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pasien serta sistem kami.
Jangka Waktu Penyimpanan & Keamanan Data
Retensi Data
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan (triase, penjadwalan, dokumentasi korespondensi), dan untuk memenuhi kewajiban hukum/akuntansi. Kami menerapkan pembatasan retensi serta peninjauan berkala agar data yang tidak lagi relevan dapat dianonimkan atau dihapus secara aman.
Keamanan
Kami menggunakan enkripsi saat transit (HTTPS), kontrol akses internal, hardening server, dan pelatihan privasi bagi staf yang memiliki akses kebutuhan. Namun tidak ada sistem yang benar-benar kebal; jika terjadi insiden, kami akan melakukan penanganan insiden dan memberi pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.
Transparansi & Kontrol di Tangan Anda
Preferensi & Persetujuan
Anda dapat membatasi data yang dibagikan, menarik persetujuan tertentu, atau meminta kami menghentikan pemrosesan non-esensial. Beberapa data wajib (mis. identitas dasar untuk jadwal) mungkin diperlukan agar layanan dapat berjalan semestinya.
Cookies, Teknologi Serupa, & Analitik
Cookies Fungsional
Kami memakai cookies untuk menjaga sesi, preferensi tampilan, dan fitur kenyamanan (mis. pengisian formulir). Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookies, namun beberapa fungsi situs mungkin tidak optimal.
Pengukuran & Kinerja
Kami dapat menggunakan alat analitik teragregasi (dengan anonimisasi atau pseudonimisasi bila memungkinkan) untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan pengalaman. Kami tidak membagikan data analitik mentah yang dapat langsung mengidentifikasi Anda kepada pihak komersial tanpa persetujuan.
Hak Subjek Data & Cara Menggunakannya
Akses & Portabilitas
Anda berhak meminta konfirmasi apakah kami memproses data Anda, meminta salinan data, dan—bila memungkinkan— format portabel. Kami akan memverifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan.
Perbaikan & Pembaruan
Anda dapat meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Kami mendorong Anda memberi tahu perubahan penting (obat, alergi) demi keselamatan saat koordinasi layanan.
Penghapusan & Pembatasan
Anda dapat meminta penghapusan data atau pembatasan pemrosesan pada kondisi tertentu (mis. tidak lagi perlu untuk tujuan awal). Kami akan mengevaluasi dengan mempertimbangkan kewajiban hukum dan kebutuhan pembuktian.
Penarikan Persetujuan
Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya. Layanan tertentu mungkin terbatas jika persetujuan ditarik.
Keberatan
Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah. Kami akan meninjau permintaan dan menghentikan pemrosesan kecuali ada alasan sah yang memaksa atau diperlukan untuk klaim hukum.
Data Anak, Tautan Pihak Ketiga, & Perubahan Kebijakan
Data Anak
Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Untuk kasus anak di bawah umur, persetujuan orang tua/wali diperlukan. Kirim dokumen yang relevan secara aman dan hanya sejauh diperlukan untuk tujuan rujukan.
Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, dan praktik privasi pihak tersebut. Bacalah kebijakan mereka sebelum mengirim data.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” akan dicantumkan di bagian bawah dokumen. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar (mis. pemberitahuan di situs).
Pertanyaan & Keluhan
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami. Kami akan menanggapi secara wajar dan beritikad baik demi penyelesaian yang adil.
Kami Menjaga Data Anda dengan Serius
Untuk akses data, koreksi, penghapusan, atau pertanyaan privasi lainnya, hubungi tim kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan sesuai ketentuan.
Terakhir diperbarui: 30 September 2025