Syarat & Ketentuan

Ruang Lingkup

Situs ini menyediakan informasi edukasi kesehatan jantung dan layanan pendampingan administrasi untuk pasien Indonesia yang ingin berkonsultasi atau menjalani pemeriksaan/tindakan di rumah sakit rujukan di Malaysia. Kami bukan rumah sakit dan tidak memberikan diagnosis klinis maupun tindakan medis. Semua keputusan medis berada pada kewenangan dokter dan fasilitas kesehatan yang berwenang.

Definisi

• ■ “Layanan” berarti pendampingan, triase administratif, informasi biaya indikatif, dan koordinasi jadwal.
• ■ “Materi” berarti konten situs, panduan, artikel, dan komunikasi tertulis dari kami.
• ■ “Mitra” berarti rumah sakit/klinik/TPA/asuransi/logistik pihak ketiga yang berkolaborasi.
• ■ “Dokumen Pengguna” berarti rekam medis, data identitas, dan berkas lain yang dikirimkan Anda.

Bukan Pengganti Konsultasi Dokter

Materi di situs ini bersifat edukatif dan tidak dimaksudkan sebagai diagnosis, resep, maupun pengganti konsultasi. Untuk gejala berat—seperti nyeri dada hebat, sesak napas istirahat, pingsan—segera menuju IGD terdekat.

Ketersediaan Layanan

Layanan kami tergantung pada ketersediaan jadwal dokter, fasilitas, serta kelengkapan Dokumen Pengguna. Kami tidak menjamin ketersediaan slot maupun outcome klinis tertentu.

Estimasi Biaya

Estimasi biaya yang diberikan adalah indikatif dan dapat berubah sesuai kompleksitas kasus, temuan pemeriksaan, durasi rawat, perubahan kurs, kebijakan RS, dan kebutuhan alat/obat tambahan. Tagihan final sepenuhnya mengacu pada perhitungan rumah sakit.

Asuransi & LoG

Bantuan kami atas aspek asuransi/TPA bersifat administratif. Persetujuan Letter of Guarantee (LoG) sepenuhnya berada pada kewenangan perusahaan asuransi/TPA. Deductible, co-insurance, dan item non-medis merupakan tanggungan pengguna sesuai polis.

Kewajiban Pengguna

• 1. Memberikan informasi yang akurat dan mutakhir, termasuk riwayat medis dan obat.
• 2. Menjamin Anda memiliki hak untuk membagikan Dokumen Pengguna (mis. data anggota keluarga).
• 3. Mematuhi instruksi rumah sakit/dokter dan kebijakan yang berlaku.
• 4. Menanggung biaya yang tidak ditanggung asuransi/polis sesuai ketentuan.

Penggunaan yang Dilarang

• ● Menyebarkan informasi palsu/menyesatkan, spam, atau konten melanggar hukum.
• ● Mengganggu operasional situs, mencoba akses tidak sah, atau melanggar keamanan.
• ● Menggunakan materi untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
• ● Mengubah/menyalin konten tanpa atribusi yang sesuai dan izin eksplisit bila diperlukan.

Hak atas Materi

Kecuali dinyatakan lain, seluruh teks, desain, gambar, ikon, dan tata letak pada situs merupakan milik kami atau pemegang lisensi yang sah, dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian internasional. Semua hak dilindungi.

Penggunaan Adil

Anda diperkenankan menautkan dan membagikan cuplikan wajar dengan menyertakan atribusi dan tautan kembali (backlink) ke halaman asli. Penggandaan besar-besaran, distribusi ulang, atau penjualan kembali dilarang tanpa izin tertulis.

Kepatuhan & Kebijakan Terkait

Penggunaan situs ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Dengan melanjutkan penggunaan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan tersebut. Jika Ketentuan ini bertentangan dengan kebijakan lain, maka ketentuan khusus layanan terkait dapat diutamakan sejauh secara tegas dinyatakan.

Konten Pihak Ketiga

Tautan ke situs pihak ketiga tersedia untuk kenyamanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik situs pihak ketiga. Akses dan penggunaan berada pada risiko Anda sendiri.

Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan situs/layanan. Kami tidak memberikan jaminan atas ketersediaan slot dokter, hasil klinis, atau persetujuan asuransi.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi kami dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini atau pelanggaran hak pihak lain oleh Anda. Kewajiban ganti rugi ini mencakup biaya hukum yang wajar.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan yang disebabkan peristiwa di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, pemadaman, wabah, kebijakan pemerintah, gangguan jaringan, atau kegagalan sistem pihak ketiga.

Komunikasi Elektronik

Dengan menghubungi kami, Anda menyetujui komunikasi elektronik (WhatsApp/email). Kami akan berupaya merespons secara wajar sesuai SLA yang diinformasikan pada halaman Hubungi.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Indonesia dan/atau Malaysia sesuai konteks layanan dan lokasi pelaksanaannya. Jika terjadi konflik, penentuan yurisdiksi akan mempertimbangkan lokasi pihak/mitra yang terlibat dan perjanjian khusus yang berlaku.

Negosiasi & Mediasi

Jika muncul perselisihan, para pihak terlebih dahulu akan menyelesaikannya melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika tidak tercapai, para pihak dapat mempertimbangkan mediasi sebelum menempuh langkah hukum formal.

Yurisdiksi

Setiap klaim yang tidak dapat diselesaikan secara damai dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia atau Malaysia, sebagaimana disepakati para pihak atau ditentukan berdasarkan perjanjian/ketentuan khusus lainnya.

Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah/tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Ketentuan yang tidak sah akan disesuaikan seperlunya untuk membuatnya sah dan dapat diberlakukan.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” akan dicantumkan di bagian akhir. Perubahan material dapat diberitahukan melalui pengumuman di situs. Dengan terus menggunakan situs/layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru.

Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan, dugaan penyalahgunaan, atau alasan lain yang wajar untuk melindungi pengguna lain, mitra, dan sistem kami.

Pemberitahuan

Pemberitahuan resmi dapat dikirim melalui email/WhatsApp yang Anda daftarkan. Untuk menghubungi kami terkait Ketentuan ini, gunakan informasi kontak pada halaman Hubungi.

Seluruh Perjanjian

Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan dokumen tertulis lainnya yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan situs/layanan, dan menggantikan komunikasi sebelumnya.