Hubungi Tim OPSI Medis
Kami hadir untuk membantu Anda memahami gejala, memilih pemeriksaan yang relevan, dan menyiapkan rencana berobat jantung ke Malaysia yang aman, efisien, dan transparan biayanya. Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, email, atau formulir pada halaman ini. Tim kami akan meninjau keluhan serta rekam medis Anda, kemudian mengusulkan rute klinis terbaik: mulai dari konsultasi spesialis, opsi diagnostik, hingga rujukan rumah sakit yang sesuai anggaran. Layanan awal bersifat gratis dan tidak mengikat.
Cara Menghubungi & Jam Layanan
Kami beroperasi lintas zona waktu Indonesia–Malaysia. Jam layanan utama adalah pukul 08.00–20.00 WIB (setara 09.00–21.00 MYT) setiap hari kerja. Pertanyaan di luar jam tersebut tetap kami terima dan diprioritaskan pada hari kerja berikutnya. Untuk kasus gawat darurat, kami menyarankan langsung menuju IGD terdekat; setelah stabil, kirimkan ringkasan perawatan untuk kami bantu opsi rujukan lanjutan bila diperlukan.
Channel tercepat untuk koordinasi dokumen, jadwal, dan tanya jawab singkat. Anda dapat mengirim foto/scan rekam medis dalam format PDF/JPG/PNG.
Mulai ChatCatatan: Harap hapus informasi sensitif yang tidak relevan. Kami hanya memproses data yang Anda kirimkan dengan persetujuan Anda.
Telepon
Gunakan panggilan suara jika Anda memerlukan penjelasan langsung tentang proses, estimasi biaya, atau perbandingan rumah sakit.
Nomor: +60 11-1118-3523 (MY) • Alternatif: +62 (Hubungi via WA terlebih dahulu)
Jika panggilan tidak tersambung, kirimkan pesan WhatsApp dengan topik agar kami jadwalkan panggilan balik.
Untuk dokumen medis yang besar atau narasi kasus yang panjang, kirimkan melalui email. Kami akan membalas dengan rangkuman rekomendasi.
Email: hello@opsimedis.id
Sertakan identitas, keluhan utama, durasi gejala, obat yang dikonsumsi, dan tujuan kunjungan (diagnostik/second opinion/tindakan).
Proses Layanan & Standar Waktu Respons
Alur dari Pertama Kontak hingga Jadwal
- 1. Triase awal: ringkasan gejala, riwayat, obat, dan hasil pemeriksaan terdahulu.
- 2. Opsi rute klinis: konsultasi spesialis, paket diagnostik, atau second opinion.
- 3. Estimasi biaya: kisaran sesuai rumah sakit, durasi rawat, dan kebutuhan tambahan (mis. alat).
- 4. Penjadwalan: booking slot dokter/tes, koordinasi perjalanan, dan dokumen administratif.
- 5. Keberangkatan: kami siapkan checklist dan pengingat agar proses berjalan mulus.
Anda bebas berhenti kapan pun. Tidak ada biaya konsultasi awal.
SLA Respons & Prioritas Kasus
Kami menargetkan respons 2–6 jam kerja untuk pesan WhatsApp dan 1 hari kerja untuk email lengkap. Kasus dengan gejala berat (nyeri dada, sesak istirahat, sinkop) diprioritaskan untuk diarahkan ke IGD terdekat atau penjadwalan cepat di Malaysia setelah kondisinya stabil. Mohon beri label “urgent” pada awal pesan bila perlu.
Dokumen, Format Berkas, & Keamanan Data
Jenis Dokumen yang Ideal
- ✓ Ringkasan medis dari dokter yang merawat
- ✓ Hasil EKG, echocardiogram, treadmill, CT/MRI, angiografi (bila ada)
- ✓ Daftar obat & alergi, riwayat prosedur sebelumnya
- ✓ Paspor/KTP (untuk admin jadwal; opsional pada tahap awal)
Format & Cara Mengirim
Prioritaskan PDF untuk laporan, JPG/PNG untuk foto hasil dengan resolusi cukup. Bila file besar, gunakan layanan penyimpanan awan (tautan akses) atau lampirkan via email. Beri nama file yang jelas: Nama_Tanggal_JenisPemeriksaan.pdf.
Privasi & Persetujuan
Kami hanya memproses data yang Anda setujui untuk dibagikan kepada mitra rumah sakit. Informasi Anda tidak dijual ke pihak ketiga. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja. Untuk detail, baca bagian kebijakan privasi di bawah.
Layanan Pasien Internasional yang Terstruktur
Apa yang Membuat Proses Kami Efisien?
Kami menjaga komunikasi tiga arah (pasien—rumah sakit—konsultan) tetap jelas, menuliskan setiap keputusan klinis dalam bahasa yang mudah dipahami, dan memberikan rangkuman biaya yang realistis. Kami juga menekankan pendekatan bertahap pada diagnostik agar biaya tetap efisien—mulai dari pemeriksaan dasar, kemudian lanjutan hanya bila diindikasikan. Pendekatan ini membantu menghindari tindakan berlebih, sekaligus tidak menunda perawatan yang penting.
Formulir Kontak
Anda dapat mengisi formulir berikut untuk mempercepat proses triase. Mohon isi secukupnya; Anda tidak wajib menjawab semua pertanyaan di tahap awal. Data ini membantu kami menilai urgensi dan menyiapkan rekomendasi awal.
Checklist Singkat Sebelum Mengirim
- ✓ Tulis keluhan utama dan kapan mulai terasa
- ✓ Cantumkan pemeriksaan/diagnosis yang sudah ada
- ✓ Sebutkan obat yang sedang diminum & alergi
- ✓ Sampaikan target kunjungan: cek, second opinion, atau tindakan
- ✓ Tambahkan batasan anggaran (jika ada) untuk pencocokan RS
Waktu Tindak Lanjut
Kami akan menghubungi Anda kembali dengan rekomendasi awal, estimasi biaya, dan opsi jadwal. Jika perlu, kami akan meminta informasi tambahan agar usulan lebih akurat.
Layanan Tambahan yang Dapat Kami Bantu
Penjadwalan Prioritas
Kami bekerja sama dengan sejumlah rumah sakit untuk menyediakan slot konsultasi atau pemeriksaan prioritas, terutama bagi pasien yang datang dari luar negeri dan memiliki waktu terbatas.
Koordinasi Asuransi/TPA
Kami membantu pre-assessment manfaat, pengecekan panel/LoG, dan estimasi out-of-pocket. Namun, keputusan final klaim tetap mengikuti policy.
Logistik Perjalanan
Kami menyiapkan surat janji temu, panduan perjalanan, estimasi durasi tinggal, dan saran akomodasi sekitar RS. Untuk pasien dengan kondisi terbatas, kami juga memberi tips mobilitas yang aman.
Kebijakan Privasi (Ringkasan)
Kami menghormati kerahasiaan informasi kesehatan Anda. Data yang Anda kirim digunakan untuk kebutuhan triase, penjadwalan, estimasi biaya, dan koordinasi dengan rumah sakit mitra. Kami tidak membagikan informasi Anda tanpa persetujuan. Anda berhak meminta koreksi atau penghapusan data kapan saja; ajukan melalui WhatsApp/email dengan subjek “Permohonan Hapus Data”. Untuk permintaan sensitif, kami mungkin melakukan verifikasi identitas ringan.
Versi lengkap kebijakan privasi tersedia berdasarkan permintaan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah konsultasi awal berbayar?
Tidak. Konsultasi awal bersifat gratis untuk membantu Anda memahami rute klinis, estimasi biaya, dan kesiapan dokumen.
Berapa lama respons WhatsApp/email?
WhatsApp umumnya 2–6 jam kerja, email 1 hari kerja. Jika urgent, beri label “urgent” di awal pesan.
Bisakah saya hanya minta estimasi biaya tanpa berangkat dulu?
Bisa. Kirim ringkasan medis. Kami akan memberikan kisaran biaya dan prasyarat pemeriksaan.
Apakah kalian rumah sakit?
Bukan. Kami layanan pendampingan pasien dan rujukan. Semua tindakan dan keputusan klinis dilakukan oleh dokter yang berwenang di rumah sakit.
Apakah ada dukungan bahasa selama perawatan?
Ya. Banyak rumah sakit memiliki staf berbahasa Indonesia/Melayu. Kami membantu koordinasi komunikasi.
Bagaimana jika saya memiliki asuransi?
Kirim salinan polis/kartu. Kami bantu cek panel/LoG dan memperkirakan out-of-pocket sesuai policy Anda.
Apakah ada layanan aftercare?
Ya. Kami dapat membantu kontrol pasca tindakan, evaluasi telemedis, dan koordinasi kirim obat bila memungkinkan.
Apakah aman mengirim rekam medis via WhatsApp?
Gunakan file PDF dengan kualitas cukup dan hapus metadata sensitif bila tidak relevan. Kami menyimpan dokumen dengan akses terbatas dan atas persetujuan Anda.
Apakah saya harus memutuskan rumah sakit sekarang?
Tidak. Anda dapat membandingkan pilihan terlebih dahulu. Kami bantu menyusun plus-minus dan kisaran biaya.
Bagaimana memulai jika saya belum punya diagnosis?
Mulailah dari pemeriksaan dasar (konsultasi + EKG/lab). Bila diperlukan, dilanjutkan echo, treadmill/CTCA, atau evaluasi lain sesuai temuan.
Siap Dihubungi & Mendapatkan Rekomendasi Personal?
Tim OPSI Medis akan meninjau keluhan dan dokumen Anda, lalu menyusun rute klinis, estimasi biaya, serta pilihan rumah sakit yang paling relevan.