Keselamatan & Etik

Hak Pasien atas Informasi

Pasien berhak memahami manfaat, risiko, alternatif, dan konsekuensi bila menunda tindakan. Kami mendorong rumah sakit dan dokter untuk menyampaikan materi edukasi yang mudah dipahami, termasuk terjemahan bila diperlukan.

Dokumentasi Persetujuan

Formulir persetujuan tindakan merupakan domain rumah sakit/dokter. Kami membantu memastikan pasien memahami pokok bahasanya sebelum penandatanganan, namun keputusan akhir berada pada pasien dan dokter.

Keputusan Bersama

Kami memfasilitasi komunikasi antara pasien–keluarga–tim klinis agar pilihan yang diambil adalah keputusan bersama. Jika ada ketidakpastian klinis, second opinion dianjurkan untuk memperkuat keyakinan pasien.

Bahasa & Budaya

Bahasa serumpun dan sensitivitas budaya Indonesia–Malaysia membantu memperlancar diskusi. Kami tetap menegaskan bahwa istilah medis utama harus dijelaskan oleh tenaga kesehatan yang berwenang.

Independensi Rekomendasi

Rujukan tidak didasarkan semata pada insentif komersial. Fokus kami adalah kecocokan kasus: fasilitas dengan modalitas yang relevan, ketersediaan jadwal, dan dukungan pasien internasional yang memadai.

Transparansi

Kami menyatakan secara terbuka peran kami sebagai pendampingan administratif/edukasi, bukan penyedia layanan medis. Kami tidak menjanjikan hasil klinis tertentu.

Konflik Kepentingan

Bila ada potensi konflik kepentingan (mis. kerja sama komersial dengan penyedia tertentu), kami mengungkapkan secara wajar dan menawarkan alternatif agar pasien tetap memiliki pilihan.

Audit & Peningkatan

Konten edukasi ditinjau berkala untuk memperbarui kejelasan, akurasi, dan kesesuaian praktik saat ini. Umpan balik pasien digunakan untuk perbaikan layanan.

Pelatihan & Pembelajaran

Anggota tim mendapatkan pembekalan tentang komunikasi efektif, privasi data, bias kognitif, dan sensitivitas budaya. Kami mendorong budaya just culture—pembelajaran dari insiden tanpa menyalahkan secara tidak adil.

Teladan Etik

Etika bukan sekadar dokumen. Kami menilai kepemimpinan dari sejauh mana ia memberi teladan—misalnya memilih untuk menunda rujukan jika data klinis belum cukup untuk keputusan aman.

Prinsip Data

Kami meminimalkan, mengamankan, dan menyimpan data hanya selama diperlukan. Berbagi data ke RS/TPA dilakukan atas persetujuan Anda dan sebatas tujuan penjadwalan/perawatan.

Rincian lengkap tersedia pada Kebijakan Privasi.

Kontrol di Tangan Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, membatasi, atau meminta penghapusan data tertentu. Kami memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan demi keamanan.

Transparansi Biaya & Logistik

Kami menyajikan kisaran biaya indikatif, potensi biaya tambahan, dan estimasi durasi tinggal. Kami menjelaskan kapan pemeriksaan lokal lebih bijak dilakukan sebelum berangkat.

Pasien Rentan

Untuk lansia, pasien dengan keterbatasan mobilitas, atau kondisi kognitif, kami menyarankan pendamping, akses kursi roda, dan informasi akomodasi ramah pasien.

End-of-Life & Paliatif

Pada kasus lanjut, kami menghormati preferensi pasien terkait tujuan perawatan: kuratif, paliatif, atau kenyamanan. Keputusan ini harus dibahas jujur dengan dokter dan keluarga.

Tanpa Klaim Berlebihan

Kami tidak menggunakan klaim yang menyesatkan atau menjanjikan hasil klinis pasti. Semua contoh kasus bersifat ilustratif dan tidak menjamin hasil serupa.

Ekspektasi yang Selaras

Kami membantu menyelaraskan ekspektasi terhadap jalur pemeriksaan, risiko, kemungkinan perubahan rencana, dan konsekuensi biaya. Ketidakpastian klinis adalah bagian dari praktik kedokteran yang harus dipahami bersama.